개인정보처리방침
홈케어에이스(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립, 공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
- 견적문의: 이름, 연락처, 주소, 거주형태, 층수, 현장 사진, 문의 내용, 방문 희망 일시
- 회원가입(고객): 이름, 휴대폰 번호(문자 인증), 비밀번호, 이메일(선택)
- 지점 가입(업체): 담당자명, 휴대폰 번호(문자 인증), 비밀번호, 업체명, 대표자명, 활동 지역, 업체 소개, 이메일(선택)
- 가전가구 나눔 등록: 물품 사진, 물품 위치(시/군/구), 연락 담당자, 연락처
- 자동 수집: 접속 IP, 브라우저 정보, 방문 일시, 방문 페이지
수집 방법: 홈페이지 입력, 전화 및 문자 상담, 자동 수집 장치
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 견적 상담, 방문 일정 조율, 작업 진행 및 완료 안내
- 회원 관리, 휴대폰 문자 인증을 통한 본인 확인, 부정 이용 방지
- 지점과 고객 간 상담 연결(관리자 승인 시에 한함)
- 문자 알림 발송(접수 확인, 상담 진행 안내, 인증번호)
- 서비스 개선을 위한 통계 분석
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 견적문의 정보: 상담 완료 후 1년
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지(관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간)
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 계약 및 청약철회 기록 5년, 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 3년
- 통신비밀보호법에 따른 접속 기록 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 견적문의를 남기고 지점의 상담 요청을 관리자가 승인하거나 관리자가 지점을 배정한 경우, 해당 업체에 이름과 연락처, 현장 주소가 제공됩니다.
- 가전가구 나눔 게시판에 등록한 연락처는 승인된 지점에게 공개됩니다.
- 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
5. 개인정보 처리 위탁
- 문자 발송: 주식회사 누리고(SOLAPI) - 알림 문자 및 인증번호 문자 발송 업무
- 호스팅: 카페24 - 서비스 운영을 위한 서버 호스팅
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제하거나 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 회원은 마이페이지에서 직접 수정할 수 있으며, 그 외 요청은 아래 연락처로 문의해 주세요.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
비밀번호 암호화 저장, 접근 권한 관리, 접속 기록 보관, 보안 프로그램 설치 등 기술적, 관리적 조치를 시행합니다.
9. 개인정보 보호책임자
- 성명: 김정기
- 연락처: 1522-3546 / dbwjd8608@naver.com
10. 방침의 변경
본 방침은 법령이나 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지에 공지합니다.
시행일: 2026년 9월 15일